如何由销售演变成运营？

一、由销售演变成运营

在我看来，当今互联网行业的经营实际上与传统行业的销售并无区别，我们可以从以下两个行业的业务结构图看出，互联网行业的经营实际上是从传统行业的销售模式转变而来。

1. 传统行业的销售

按照传统行业的业务结构可分为“采购、生产、加工、销售、财务”四个环节。一提起销售大家肯定都不陌生，指的是企业生产的产品通过销售人员的销售手段，将企业的产品卖出来兑换成货币，流入企业的财务。

2. 互联网行业的运营

在互联网行业中业务结构还可分为“采购、PM/开发、运营、财务”。就流程而言，互联网行业的经营实际上存在着传统销售的影子，在将企业的产品(成品)转化为财务的这一环节之前，需要经历销售或运营这两个环节。

不像传统企业销售，运营不直接负责卖，更多地是负责推广。不直接负责销售，更多的是负责推广。换言之，互联网企业的产品并不直接兑换成货币，而是通过“引流、活动、转化、流失”等一系列运营操作，提升用户体验，将产品好服务卖给用户。

引导用户使用产品：我们可以将传统销售中的初次拜访客户当作运营中的引流

保持用户黏性：把传统销售中的维护客户关系当作运营中做的活动和转化

用户流失管理：将传统销售中挽回客户这个动作当作运营中用户流失这个动作

因此，互联网行业更加重视运营而不是销售。